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Return Policy

登入帳號>會員中心>購物消費紀錄/資料明細>訂單客服系統提出申請

或是私訊粉絲團,亦或致電02-2885-6588請客服人員協助。

 

提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。

(1) 商品已超過退換貨期七天鑑賞期

(2) 已開封、已使用之商品

(3) 未附原包裝紙盒或滿額贈品

(4) 惡意或大量退貨(每人每年超過三次後視為惡意退貨,每次退貨數量超過5項商品則視為大量退貨)

(5) 如為實體店面購買之商品,不接受網路退貨退款申請

(6) 商品經消費者端收回後,有凹損、髒汙則不予接受(如為出廠商品本身即有損壞則不再此範圍之內)

 

退換貨相關說明

 

1、依照消費者保護法規定,WAKE ME 喚醒 提供7天鑑賞期(自簽收日次日起算7天),在此期間,銷售商品如與消費者訂購內容不符、品質瑕疵,或運送途中發生損毀者(以上統稱瑕疵品),WAKE ME 喚醒 將更換相同新品,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。

2、由於洗車用品屬於消耗性產品,一經拆封使用,恕無法退貨。因此若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品及相關配件,否則WAKE ME 喚醒 有權拒絕接受退換貨。

 

*如因個人因素退貨次數過多(每年超過五次/一筆訂單視為一次),將視情況決定是否暫停出貨,請敬見諒。

 

3、每張訂單提供一次免費換貨服務,若單筆訂單增加換貨次數,需自行將商品寄回。

4、退貨申請以整筆回收與退款處理方式,恕不提供挑品退差額。

5、不良品退換經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。

6、在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會主動請物流與您聯絡,安排時間前往取貨。請您將退貨商品包裝妥當並於約定時間物流取件,WAKE ME 喚醒 在進行商品瑕疵或損壞鑑定,並於取得退回貨品後,會在3-5個工作天內將全新商品寄給您。

 

退款方式及退款時間

 

非刷卡方式付款:商品收到後檢查無誤,我們將於5個工作天內,依造您申請的帳戶資料完成退款。

刷卡方式:刷退至原信用卡帳戶中,完成刷退後,銀行作業時間約需7-14天,各家銀行不盡相同,也會因個人信用卡結帳週期不同,影響刷退完成時間(刷退紀錄顯示於下期帳單),關於店家刷退後作業時間,請洽各發卡銀行。

※ 銀行帳戶填寫注意事項:

1. 填寫退款帳號時請注意:提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準。

2. 一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼 ,帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可,以免造成退款錯誤或失敗。

3. 中華郵政(代碼700)帳戶,帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】,共14碼。